退换货政策

十如仕提供完善的售后服务,承诺自顾客收到商品之日(以签收快递日期为准)起7天内,对商品有任何不满意,我们将提供无理由退换货服务。

  1. 注意事项

1.1退换货商品需不影响二次销售;

1.2. 以下情况恕不接受退换货

  1. 已穿着、已洗涤、已修改或因您个人原因造成污损的商品;
  2. 缺少商品原标签、吊牌、外包装;
  3. 缺少随商品附带的赠品、配件;
  4. 缺少随单附赠的商品、礼品;
  5. 未将单据发票(如有)一同寄回;
  6. 超过退换货期限。

1.3. 其他注意事项

  1. 活动商品退货后不满足优惠条件需扣除相应优惠;
  2. 套装商品不接受部分退换货;
  3. 换货仅限于同款同价更换。

1.4 因质量问题产生的退换货处理

我们承诺所有商品均经质量检验合格后方进行销售,若您一旦发现商品有质量问题,请您务必在收到商品后7天内与客服联系,在客服指导下进行退换货操作,我们将承担所有退换货费用。超过7天后,恕无法为您办理退换货。

因以下原因而产生的退换货,恕无法作为质量问题为您处理,将视为一般退换货办理,请您理解。

  1. 由于灯光、手机或电子显示器色差,或个人对颜色理解不同,导致照片与实物可能存在一定色差;
  2. 商品详情页面、尺码指导(南)提供商品平铺测量尺寸,供您参考;由于手工测量或者个人的测量方法标准等原因,可能与您的测量结果略有差异;
  3. “如何量度”根据标准体型尺码表计算的建议尺寸,供您参考;由于您量体或量衣测量方法标准的原因、平日个人穿衣喜好的不同,可能推荐尺码与您习惯穿着的尺码略有差异;
  4. 某些商品会存在特殊的制作工艺,不属于质量问题;
  5. 部分商品由于生产工艺或面料处理原因,经洗涤后会有少许掉色或变形,在质量检测标准范围内的属于正常情况;另由于洗涤剂或不当的洗涤方式也会造成此类情况,请您依照说明进行洗涤、晾晒。

 

  1. 退换货流程

2.1 如您需退换货,请在收到商品7天内在官网商城及微商城的个人中心中提交售后申请,客服会在工作日8小时内审核您的退换货申请;

2.2 待退换货申请通过后,请您自行联系快递公司,于7天内按照退货单地址将原商品寄回。

2.3 请将已填妥的十如仕退换货申请单,连同退换货商品及其配件、订单发票(如有)、赠品(如有),一起寄回到以下地址:

广东省佛山市高明区高丰路1号 广东溢达纺织有限公司 

十如仕客服组(收)

客服热线:4006532100

2.4 特别提醒:

  1. 您须在收到商品(已签收快递日期为准)后7天内,提交退换货申请;
  2. 如果您寄回商品和退换货申请不符,您的退换货申请处理时间将有所延长;
  3. 填写退换货申请单时,请确保您填写准确的用户ID和原单号,以免影响您的退换货处理时效。

 

  1. 关于退换货相关运费

在符合退换货政策的前提下:

3.1 退换货寄回运费:

如判定商品因质量问题引起的退换货,产生的寄回运费由十如仕承担,请按退换货地址使用顺丰到付寄回。

非质量问题引起的退换货,寄回运费由顾客承担,十如仕不接受到付快递。

3.2 换货重新寄送运费:

换货重新寄出的商品运费由十如仕承担。

 

  1. 关于退款/换货

4.1 在收到退换货商品之日起的4个工作日内(促销期间可能有所延长),退换货商品经过质量检测后,退换货客服专员将为您办理相应的退款/换货手续。

4.2 商品吊牌上可能有原价标注,此价格仅供参考,退换货金额以您支付的实际金额为基础进行计算。

4.3 退换货发生时,如有因订单中商品参与促销活动而引起的订单优惠金额差异,按以下规则处理:对于质量问题引起的退换货,您可继续享受原有优惠;对于非质量问题引起的退换货,原有优惠将被取消。

4.4 退款款项将根据支付原路退回的原则退回至您的支付账户。请注意,退款时间受银行实际转账时间所影响。

4.5 若您使用积分全额抵扣付款,在发生退货时,积分将返还至您的积分账户。

4.6 若您使用积分和其他账户混合支付完成的订单,在发生退货时,款项及积分会一并返还至您的账户。

4.7 换货商品自仓库寄出到您收到,根据您收货地址的远近,需2-7天。

如您对退换货有任何疑问,欢迎致电客服热线:4006532100

 

2021年3月10日修订版